 |
| |
Információk |
|
|
| |
Cukorbetegek figyelem! |
|
|
|
|
|
 |
|
|
1. Céginformációk |
Az epkezlab.com webáruház üzemeltetője
(a Csomagküldő áruházunk működtetője)
|
Üzemeltető
|
Máté & Nagy Bt.
|
|
|
Munkaruházati termékek kis és nagykereskedése
|
|
Adószám
|
22884354-2-09
|
|
Cégjegyzékszám
|
09-06-006482, bejegyezte: Hajdú-Bihar Megyei Cégbíróság
|
|
Székhely
|
4220 Hajdúböszörmény, Hétvezér u. 48.
|
|
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei
|
Telefon: 06-52/227-670
Fax: 06-52/227-670
|
|
Email cím
|
info@mandn.hu
|
|
Webáruház címe
|
www.epkezlab.com
|
|
Nyitvatartási idő, rendelés leadás
|
Hétfő- péntek: 8:00-17:00, szombat: 8:00-12:00
|
|
A portál Internetes hátterét biztosítja
|
www.gigacity.hu
|
|
| 2. Magunkról |
|
Cégünk nagy méretválasztékban kínál raktárról szinte minden, a piacon kapható munkaruházati terméket és védőfelszerelést.
|
| 3. Böngészés a Webáruházban |
(Web)Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet
termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb
tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja
meg a termékeket. Minden termék ára bruttó, azaz ÁFÁ-val együtt tüntetjük fel. Áraink mindig egységárak. A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet
is lát.
|
| 5. Regisztráció |
Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban, először regisztrálnia kell magát.
Az oldal jobb felső sarkában lévő Bejelentkezés menü "Regisztráció!" sorára kattintva,
nyílik a Felhasználói regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós adatait.
Vezetéknév, keresztnév: Magánszemélyeknél a saját név, cégeknél kapcsolattartó neve.
E-mail cím:
Az itt megadott e-mail címre is szüksége lesz a bejelentkezésre, továbbá erre az e-mail
címre küldjük az értesítéseket a megrendeléséről, illetve a megrendelés állapotairól. A saját érdekében valós,
létező címet adjon meg!
A vállalkozás neve:
Cégnév, magánszemély esetén hagyja üresen
Adószáma:
A cég adószáma, magánszemély esetén hagyja üresen
Cím:
A szállítási cím. A címeket (szállítási, számlázási) a későbbiekben a Személyes adatok menüpontban is
tudja változtatni, valamint rendelés leadáskor is tetszőlegesen.
Hírlevél:
Ha bejelöli a négyzetet, számíthat arra, hogy nem fog lemaradni az újdonságokról, új hírekről, nyertesekről.
Jelszó:
Az előbbiekben megadott e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt fog tudni a későbbiekben
is bejelentkezni áruházunkba, megtekinteni rendelései állapotát. A Regisztráció
gombra kattintva, regisztrációja elkészül, a regisztrációs adatokról egy e-mailban értesítjük. Ha nem kap
értesítő levelet 4-5 percen belül, keresse ügyfélszolgálatunkat.
|
| 6. Vásárlás az Áruházban |
Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni a Rendelés leadás gombra kattintva, kezdeményezheti az áru vásárlását.
Figyelem: számos terméknél további választási lehetőségek találhatók, ne felejtse el ezeket is kiválasztani! Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket,
folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az
alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel.
A kosár tartalma
A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott
termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint
módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés
befejezése után a Megrendelés gombra kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön
a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos,
hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni.
Rendelés után mindig visszahívjuk a rendelés egyeztetése miatt! A leszállításra kerülő termékekről tételes
számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel.
Minimális rendelési tétel
Minimális megrendelési tétel nincs, kivéve ahol ezt külön feltüntettük.
A rendelés elfogadása
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a
rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből,
nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.
A rendelés leadása után munkatársunk egyszer mindenképpen felkeresi Önt a megadott telefonszámon, az adatok és
mennyiségek egyeztetése érdekében.
A Webáruház Csomagküldő szolgálatánál rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:
- Az info@mandn.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a
rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe
(utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel
kapcsolatban (ha a rendelt termékből egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt méretben, stb. nincs készleten).
A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk,
ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést
semmisnek tekintjük.
- A 06-52/227-670-es telefonszámon munkaidőben (H-P: 8-17:00; Szo: 8-12:00 óra között) munkatársunk felveszi
a rendelést.
- A 06-52/227-670-es faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek érvényesek, mint az e-mail-es
megrendelésre.
|
| 7. A termékek szállítási módja |
Cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a Magyar Postával
szállítjuk ki!
A Posta vállalja, hogy a csomagot a feladást követő napon, vagy a rákövetkező napon kézbesíti.
Ha a postással sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő megpróbálja a következő napon ismét a kézbesítést, és
egy értesítőt dob be a postaládába, mellyel a Postán 5 napig átvehető a csomag. Ha ez idő alatt
senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Máté & Nagy Bt.-nek.
Házhoz szállítási költség
Bruttó 1.490 Ft
Csomagolási költség
Ingyenes.
Szállítási határidők
Webáruházunk több beszállító termékeit is kínálja. A termékek jelentős része állandóan van készleten, ám
egy kisebb részükből lehet, hogy nincs, vagy nincs elegendő raktáron. Átlagos esetben a megrendelt
termékeket 1-2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk
telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott
terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló
(helyettesítő) terméket válasszon, illetve hogy az eredeti megrendelést mikor tudjuk elküldeni.
Legrosszabb esetben is maximum 1 hét a csúszás lehetősége.
Több mint 3 éves működéssel és több ezer elégedett vásárlóval a hátunk mögött garantáljuk azt,
hogy MINDEN esetben a Vevő érdekeit tartjuk a legfontosabbnak. Ha csak mód és lehetőség van rá, akkor a
rendeléseket gyorsan és precízen kezeljük. Néhány esetben (pl. ha a megrendelő nem ad meg telefonszámot,
és több e-mailünkre sem válaszol) önhibánkon kívül nem tudjuk a rendelést a kellő sebességgel feldolgozni.
Véleményét, észrevételeit, panaszait kérjük, írja meg e-mailben, minden észrevételre reagálunk,
és minden olyan esetet, amikor a megrendelő igényeit tőlünk vagy besszállítónktól eredő hiba miatt nem
sikerül kielégíteni, maximális flexibilitással és pénz visszafizetési garanciával kezelünk!
Fizetési mód
A csomaghoz utánvéttel juthat hozzá. A teljes összeget a postásnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után
átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.
|
| 8. Rendelés lemondása |
Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben az info@mandn.hu címen
vagy a 06-52/227-670-es telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény
nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt
teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények
nélkül lemondhatja.
Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot
sajnos automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre, és mi "bukunk" rajta egy szállítási költséget. E
lőfordulhat, hogy nem kap értesítőt, vagy nem találja meg a szállítónk a címet, zárva az ajtó,
nem tartózkodik senki a megadott címen, elutazott külföldre stb. Ilyen esetben, amennyiben ezt Ön
kezdeményezi, a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek. Amennyiben egy címről
két vagy több alkalommal is visszakapjuk a csomagot, Áruházunk fenntartja a jogot, hogy erre a névre és címre
a továbbiakban NE küldjön újra csomagot.
Amennyiben a megrendelt áru nem érkezik meg az ígért időben,
kérjük másnap értesítsék cégünket, hogy utánajárjunk a csomag sorsának.
|
| 9. Elállási jog, termék visszavásárlási garancia |
Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A
Vásárló a szerződéstől a 17/1999. (II.5.) kormányrendeletben foglaltak szerint 8 napon belül indoklás nélkül elállhat.
Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön
szeretett volna. Az ilyen esetekben természetesen az áru értékére pénz visszafizetési garanciát vállalunk,
melynek érvényesítési módja a következő:
1. jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon, telefonon 06-52/227-670 vagy
e-mailben (info@mandn.hu)
2. munkatársunk felkeresi az adatok egyeztetése miatt (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása),
ezután minden terméket kérdezés nélkül visszaveszünk!
3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
Máté & Nagy Bt.
4220 Hajdúböszörmény, Hétvezér u. 48.
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban,
mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A termék megérkezésekor munkatársunk ellenőrzi annak sértetlenségét, és piros postai utalványon visszaküldi
Önnek a termék értékét.
5. Indokolt reklamáció esetén a házhoz szállítási költséget is visszafizetjük, amennyiben csak meggondolta
magát, a postaköltséget NEM áll módunkban visszafizetni.
További információk az elállás jogáról, valamint interneten vásárlók jogairól:
- Vásároljon az interneten (Gazdasági és Közlekedési Minisztérium honlapja)
- 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről (jogtar.hu)
- Fogyasztóvedelem, szavatosság, garancia (fvf.hu)
|
| 10. Szavatosság, garancia |
Szavatossági idő
Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban és kormányrendeletekben foglaltak szerint
termékkörönként meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk, vagy vállalnak beszállítóink, a gyártók és
importőrök.
|
| 11. Adatvédelemi nyilatkozat |
A Vásárlók adatait kizárólag saját számlázásunk és könyvelésünk dokumentálására használjuk. A vásárlói
adatok a szállítás és kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállító cégeknek.
A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Az adatok kezelésekor
az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre
bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai),
melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény Kötelez bennünket).
- 1992. évi LXIII. törvény a személyes adatok védelméről
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Bejelentkezés |
|
|
|
|
| |
Gyakori keresések: |
|
|
