Vásárlói tájékoztató

(Ha nem működik, akkor használja a böngésző File (Fájl) menüpont Print (Nyomtatás) parancsát! Mentéshez pedig a File (Fájl) menüpont Save page (Oldal mentése) parancsát!

1. Céginformációk
Az epkezlab.com webáruház üzemeltetője
(a Csomagküldő áruházunk működtetője)

Üzemeltető Máté & Nagy Bt.
Munkaruházati termékek kis és nagykereskedése
Adószám 22884354-2-09
Cégjegyzékszám 09-06-006482, bejegyezte: Hajdú-Bihar Megyei Cégbíróság
Székhely 4220 Hajdúböszörmény, II. Rákóczi Ferenc u. 87.
Képviselő neve Máté Sándor
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei Telefon: 06-52/561-060
Mobil: 06-30/953-5247
Email cím info@epkezlab.com, info@emunkaruha.hu
Webáruház címe www.epkezlab.com
A portál Internetes hátterét biztosítja Gigacity Kft. 4220 Hajdúböszörmény, Csomaközy András utca 14. Tel.:06 (52) 229-176, info@gigacity.hu, www.gigacity.hu


2. Böngészés a Webáruházban
(Web)Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja meg a termékeket. Minden termék ára bruttó, azaz ÁFA-val együtt tüntetjük fel!!! Áraink mindig egységárak (az egység a terméknél mindig jelezve). A termék nevére kattintva az adott termék leíró oldalára jut, ahol részletes leírás mellett képet is lát. A fő kép mellett további képek is előfordulhatnak.

3. Keresés
Ha a keresett terméket sehol nem találja, vegye igénybe keresőnket. A keresőbe kell beírni a termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, vagy szórészletét. A Termékkereső gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel. Ezekre rákattintva eljut a kívánt termékhez. Ha a keresés így is eredménytelennek bizonyult, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Munkatársaink készséggel állnak az Ön rendelkezésére és tájékoztatják arról, hogy a kívánt terméket be tudjuk-e szerezni vagy sem.

4. Regisztráció
Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban (vagy fórumozni), először regisztrálnia kell magát. Az oldal jobb felső sarkában lévő Regisztráció, bejelentkezés menü "Regisztráció!" sorára kattintva nyílik meg a Felhasználói regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós számlázási, esetleg szállítási adatait és telefonszámát.

Név, cégnév: Magánszemélyeknél a saját név, cégeknél a cég neve.

E-mail cím:
Az itt megadott e-mail címre is szüksége lesz a bejelentkezésre, továbbá erre az e-mail címre küldjük az értesítéseket a megrendeléséről, illetve a megrendelés állapotáról. A saját érdekében valós, létező címet adjon meg!

Cím:
A számlázási cím. A címeket (szállítási, számlázási) a későbbiekben a Személyes adatok menüpontban is tudja változtatni, valamint rendelés leadáskor is tetszőlegesen.

Jelszó:
Az előbbiekben megadott e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt fog tudni a későbbiekben is bejelentkezni áruházunkba, megtekinteni rendelései állapotát, valamint használni a fórumot. A Regisztráció gombra kattintva, regisztrációja elkészül, a regisztrációs adatokról egy e-mailban értesítjük. Ha nem kap értesítő levelet 4-5 percen belül, keresse ügyfélszolgálatunkat.

5. Vásárlás az Áruházban
Az internetes áruházban történő vásárlás távollévők között, írásban kötött szerződésnek minősül a 17/1999 (II.5) Kormányrendelet alapján. A szerződés kötés nyelve kizárólag a magyar. A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, a későbbiekben ennek segítségével visszakereshető. A leadott rendeléseket elektronikus levélben (e-mailben) haladéktalanul (legkésőbb 48 órán belül - ajánlati kötöttség ideje) visszaigazoljuk, amennyiben nem kap e-mail értesítést, kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat, mert valószínűleg rosszul adta meg az e-mail címét.

Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Figyelem: számos terméknél további választási lehetőségek találhatók, ne felejtse el ezeket is kiválasztani! Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást. A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel.

A kosár tartalma: a kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg - böngészés közben is - nyomon követhető. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Megrendelés gombra kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni. Rendelés után mindig tájékoztatjuk emailben a szállítás várható időpontjáról! A leszállításra kerülő termékekről tételes számlát küldünk Önnek a dobozban, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel.

A kosár módosítása
Előfordulhat, hogy a kosárba nem olyan, vagy nem annyi terméket tett bele, amire, vagy amennyire gondolt. A webáruházunkban használatos kosár oldalon a termékeket bármikor eltávolíthatja, vagy módosíthatja a mennyiségüket. Ha mindezek ellenére is hibásan adja le a rendelést (ez kiderül az általunk kiküldött rendelés visszaigazoló emailből), akkor sincs semmi baj, egy e-mailban vagy telefonon tudassa velünk a problémát és módosítjuk, vagy töröljük a rendelését.

Minimális rendelési tétel
Minimális megrendelési tétel nincs, kivéve ahol ezt külön feltüntettük. A megrendelésnek felső határa nincs.

A rendelés elfogadása
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, nincs esetleg a kiválasztott méret vagy szín) munkatársunk a megadott email címen vagy telefonszámon megkeresi Önt.
A rendelés leadása után munkatársunk egyszer mindenképpen felkeresi Önt a megadott telefonszámon vagy email címen, az adatok és mennyiségek egyeztetése érdekében, amennyiben ez nem egyértelmű számunkra.

A Webáruház Csomagküldő szolgálatánál rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:
- Az info@epkezlab.com, info@emunkaruha.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt méretben, stb. nincs készleten). A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
- A 06-52/561-060-as telefonszámon munkaidőben ( H-P: 8-16:00 ) munkatársunk felveszi a rendelést.

6. A termékek szállítási módja
Cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a GLS FUTÁRSZOLGÁLAT-tal szállítjuk ki!
A GLS vállalja, hogy a csomagot a feladást követő napon, vagy a rákövetkező napon kézbesíti. Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a futár megpróbálja Önt a megadott telefonszámon elérni és egyeztet Önnel. Sikertelen kézbesítés esetén visszaszállítják a feladónak, jelen esetben az Máté & Nagy Bt. -nek.

Házhoz szállítási költség végfelhasználóknak
- 1 Ft-tól 30.000 Ft-ig: bruttó 1.320 Ft
- 30.000 Ft fölött: 0 Ft INGYENES!!
Nagykereskedelmi partnereinknek
- nettó 50.000 Ft fölött: INGYENES
Csomagolási költség
Ingyenes.

Személyes áruátvétel
Személyes áruátvételre nincs lehetőség, minden megrendelést kiszállítunk.

Szállítási határidők
Webáruházunk több beszállító termékeit is kínálja. A termékek jelentős része állandóan van készleten, ám egy kisebb részükből lehet, hogy nincs, vagy nincs elegendő raktáron. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 2-5 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk telefonon vagy emailben értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon, illetve hogy az eredeti megrendelést egy későbbi, egyeztetett időpontban postázzuk.

Fizetési mód
A csomaghoz utánvéttel juthat hozzá. A teljes összeget a futárnak kell kifizetni, aki a pénz átvétele után átadja Önnek a megrendelt termékeket tartalmazó csomagot.

Információ a szállításról:
A csomag feladásáról e-mailben értesítjük, az e-mail tartalmazza, hogy melyik nap adtuk át a futárnak a csomagját. A GLS futárszolgálattól is kap egy emailt, hogy melyik napon és napszakban fogják Önnek kiszállítani a termékeket.

7. Rendelés lemondása
Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követően e-mailben az info@epkezlab.com, info@emunkaruha.hu címen vagy a 06-52/561-060-es telefonszámon személyesen mondhatja le, a csomag feladása előtt minden következmény nélkül. Amennyiben a rendelést az Ön által kért módon nem tudjuk az Ön által elvárt idő alatt teljesíteni (pl. több hetet kellene várni az adott termék megérkezésére), a rendelést szintén következmények nélkül lemondhatja.

8. Az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja

A fogyasztó a szerződéstől tizennégy munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

- A fogyasztó az elállási jogát termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, tizennégy munkanap elteltéig (részletesen a, 45/2014. (II.26.)Korm. rendelet tartalmazza) gyakorolhatja.

- Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

- Vállalkozásunk a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszatéríti.

- A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezen felül egyéb költség nem terheli.

- A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

- Minden termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a létrejött szerződéstől a fenti feltételek szerint elállhat.

- Termékeink értékesítéséhez vállalkozásunk nem nyújt kölcsönt és erre vonatkozóan pénzintézetekkel sem kötöttünk megállapodást.

- Amennyiben nem tudjuk az Ön által megrendelt terméket szállítani, úgy helyettesítő terméket nem ajánlunk fel és nem szállítunk ki.

Az elállási jog gyakorlásának módja a következő:
Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Ekkor élhet az elállás jogával.

1. Elállási nyilatkozatát eljuttatja Ügyfélszolgálatunknak elektronikus levélben azaz emailben: info@epkezlab.com, info@emunkaruha.hu-ra, vagy írásban tizennégy munkanapon belül.
2. Ezt követően megkeressük Önt az elállási nyilatkozatban megadott elérhetőségén, az adatok egyeztetése miatt, majd a terméket kérdezés nélkül visszavesszük!
3. Ön postai csomagként feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket:
Máté & Nagy Bt.
4220 Hajdúböszörmény, II. Rákóczi Ferenc u. 87.
Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel, NE küldje vissza portós vagy utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket NEM áll módunkban átvenni!
4. A visszaküldött termék megérkezése után a teljes vételárat és a rendeléskor megállapított szállítási költséget tizennégy napon belül visszafizetjük.
Kérjük a gyorsabb ügyintézés érdekében adja meg ebben az esetben a bankszámlaszámát amire vissza tudjuk utalni az összeget.

9. Szavatossági jog
Az általunk forgalmazott termékekre a Ptk-ban és Kormányrendeletekben foglaltak szerint termékkörönként meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk, vagy vállalnak beszállítóink, a gyártók és importőrök. Hibás vagy szállítás közben megsérült termékeket 30 napon belül kicseréljük, ennek érvényesítésére Ügyfélszolgálatunkon keresztül, a vásárlástól számított egy éven belül van lehetőség. A cseréből eredő szállítási költség cégünket terheli.

10. Adatvédelemi nyilatkozat
A Vásárlók adatait kizárólag a távollevők között kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeljük az 1992. évi LXIII. törvény alapján. A vásárló szállítási adatai a a kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállítást végzőknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket).

Vélemények, értékelések

Ehhez a cikkhez még nem érkezett vélemény, értékelés.

Új vélemény, értékelés írása

×

Asztali nézet megjelenítése